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网购火车票付款时限延长至45分钟

近日,旅客在铁路北京站东售票厅的互联网自助取票机上取火车票。晨报记者王巍/摄

晨报讯(记者陈琳)“当前访问用户过多,请稍后重试!”昨天,旅客刘先生一大早试着上12306网站上购票,却一次次无情地被网站“拒之门外”。铁路部门表示,随着春运临近,网络订票异常火爆,建议旅客尝试多种方式购票。此外,针对近期频出的“票没订上钱被扣”问题,铁路部门已增加网络购票支付时限,由半个小时延至45分钟。

据铁路部门统计,1月2日当天,铁路部门共发售车票603.7万张。其中,北京铁路局售出61.3万张;上海铁路局售出136.6万张;广铁集团售出98.3万张。当天,旅客通过互联网和电话成功订票160万张,占铁路部门总售票量的26.5%。

铁路部门介绍,由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增,每天访问量比平时增长数十倍,经常出现登录难等现象。此外,近期频现“票没买上,钱被扣”的问题,铁路部门表示,主要是因为网络购票有一定时限,必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上,钱被扣了的现象。目前,铁路部门将网络购票的支付时限延至45分钟。

昨天,12306网站公布了“各站互联网起售时间”,每天分别在8点、10点、12点和15点放票,请旅客在购票前先认准始发站发票时间再进入系统。

记者从铁路部门获悉,据售票情况显示,北京、上海以及广东地区开往武汉、成渝、南昌、湖南等重点方向的各车次车票较为紧张,1月13日前去往上述方向的各车次只剩余少量票额。

■晨报提醒

旅客购票有5种方式可以选择:电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机。当通过某种方式购票遇到不便时,您可以尝试采用其他方式购票。


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